调查:透过印度卖家的共同痛点看印度电商平台现状
栏目:实操干货 发布时间:2019-09-10
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87%的卖家反对:品牌对线上渠道的管控力度大于对线下渠道的管控力度。




目前印度的电商正处于快速发展阶段,各大电商平台正在改变印度产品和服务的消费方式。然而,为了迎合快速增长的在线消费者群体的需求,一个强大的卖家生态系统是必不可少的。

电子商务的发展为独立卖家创造了机会,其中大部分是中小型企业。这些卖家大多发布在印度的各个平台上经营,而在线平台也为这些卖家提供了一个在网上扩展业务的机会,并为那些正在迅速转向网络以及频繁在线购物的消费者提供服务。

在过去几个月里,外界诸多注意力都集中在FDI(外商直接投资)指导方针、电子商务政策草案以及消费者权益问题上。然而,在电商问题上并没有听到独立卖家的声音。因此印度电子商务委员会委托Channelplay Limited进行了一项调查,即随机选择在至少两个平台销售12个月以上的卖家,包括Flipkart,亚马逊,Snapdeal,Paytm Mall和ShopClues,主要针对平台角色、线上线下渠道平等以及假冒伪造的问题,来了解独立在线卖家对新电子商务政策问题的看法。


平台角色

FDI资助的平台被定义为技术平台,并禁止对其平台上销售的商品行使所有权,或(直接或间接)影响在该平台上销售的商品的价格。然而,正如过去三年的各媒体报道的细节和最新的FDI政策更新所显示的那样,平台的角色已经被反复审视,而在这方面,卖家表示:

1、平台应保持中立:89%的受访者表示,平台的中立是一项重要的核心原则,平台不应拥有任何自营品牌或有关联的卖家角色。

2、关联卖家对独立卖家的伤害:94%的被调查者认为平台关联卖家侵犯了平台上独立卖家(第三方卖家)的业务。

3、自有品牌利益冲突:90%的卖家认为平台自有品牌会给卖家带来利益冲突,平台利用自己平台上的定价和需求洞察来推出自有品牌,这让第三方卖家处于不利地位。


倡导线上线下渠道平等

在线业务是印度零售基础设施的一部分,占总零售的2%-3%,而其余97%是印度进行批发或零售交易的实体市场,例如商场或集市。而大多数的在线卖家也积极参与实体零售。

在电商政策草案提案的背景下,卖家在线上和线下业务运营方面表示:

1、线上和线下责任对等:89%的受访者认为线上销售的法律、法规和责任应该与线下销售的法律、法规和责任对等。这是因为,大多数在线卖家在实体和在线市场上进行买卖,而同一业务的不同规则增加了合规的复杂性。

2、品牌对线下和线上渠道的管控相同:87%的卖家反对品牌对线上渠道的管控力度大于对线下渠道的管控力度。如果线下卖家在实体店销售产品不需要获得品牌的许可,那么线上卖家也不应该被要求获得这样的许可。

3、所有线上卖家机会均等:针对所有线上卖家机会均等的问题,87%的受访卖家表示,如果不针对线下卖家制定或执行此类限制,品牌无权限制哪些卖家会在网上销售自己的产品。


假冒或伪造商品

无论是在线上商店还是线下市场,仿冒品的问题都很普遍,无良卖家试图通过网络平台销售假冒商品欺骗消费者,绝大多数接受调查的卖家赞成在这方面采取严格措施来缓解该问题。

1、仿冒品的蔓延:卖家均认为,无论是在线市场还是实体市场,仿冒品的发生率都很高。

2、平台需打击仿冒品:几乎所有卖家都同意平台需要对仿冒品采取有效行动,同时建议采取不同的方法来对付仿冒品。80%的卖家认为,平台应该首先通知卖家,然后从市场上删除该listing。但卖家同时也表示:删除listing后再通知卖家或直接将卖家列入的黑名单的行为过于苛刻,剥夺了卖家提供事实的公平机会。